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零食加盟店想要提高銷(xiāo)售額,需了解?客戶(hù)這10大心理

做生意,其實(shí)就是一個(gè)戀愛(ài)的過(guò)程,讓用戶(hù)找到你、了解你、愛(ài)上你。有些人說(shuō)這明顯是站著說(shuō)話(huà)不腰疼,實(shí)際上執(zhí)行起來(lái)可要復(fù)雜多了。而這個(gè)過(guò)程中的關(guān)鍵點(diǎn)就是客戶(hù),只要與客戶(hù)心理相關(guān)的,那么就會(huì)影響到他們的購(gòu)買(mǎi)決策。而作為賣(mài)方的你,就應(yīng)該了解消費(fèi)者心里面在想些什么。下面,我們就一起來(lái)看看零食加盟店客戶(hù)10大心理都有哪些?

零食加盟店想要提高銷(xiāo)售額,需了解?客戶(hù)這10大心理

第1:懶人心理

這是一個(gè)沒(méi)有最懶,只有更懶的時(shí)代!網(wǎng)絡(luò)熱傳一個(gè)段子:80后,開(kāi)始懶;90后,非常懶;00后,“懶”以為常。懶是人性中最大的弱點(diǎn)之一,從營(yíng)銷(xiāo)層面,就是產(chǎn)品和服務(wù)一定要簡(jiǎn)單易理解,避免用戶(hù)做過(guò)多選擇,把客戶(hù)繞暈。當(dāng)我們有更多的選擇時(shí),我們反而越是感到焦慮。

第2:從眾心理

中國(guó)人喜歡熱鬧,在網(wǎng)上的氣氛怎么烘托,就是以數(shù)字說(shuō)明,這樣才能到達(dá)從眾的目的。比如淘寶商城為什么每家店都要做爆款,就是要引起顧客的從眾心理

第3:占便宜心理

記住,占便宜心理并把東西賣(mài)的價(jià)格低廉的意思。而是說(shuō)把10元的東西包裝秤價(jià)值100元的,再給他減掉50,讓他感覺(jué)享受了五折的優(yōu)惠。這就有人會(huì)提問(wèn),難道消費(fèi)者沒(méi)估價(jià)能力?通過(guò)額外附加賣(mài)點(diǎn),產(chǎn)品就是你獨(dú)有的,就沒(méi)有可比性,價(jià)格也不是透明的了。

第4:朝三暮四心理

這個(gè)心理不好把握,或者叫后悔心理,買(mǎi)過(guò)之后感覺(jué)不值怎么辦?主要靠增值服務(wù)。在做產(chǎn)品的時(shí)候要有針對(duì)性,特別是銷(xiāo)量比較好的單品(包退包換)。還有,規(guī)定一個(gè)時(shí)段內(nèi),銷(xiāo)完就沒(méi)有了。運(yùn)用的再好一些的話(huà),可以根據(jù)數(shù)據(jù)制定活動(dòng)。

第5:價(jià)位心理

這也就是定價(jià)的藝術(shù)了。要注意“以中間線為基準(zhǔn)線”,上可升下可降。上升價(jià)格要突出一份價(jià)錢(qián)一分貨好貨不便宜,下降要突出物美價(jià)廉價(jià)格下降品質(zhì)沒(méi)有下降,服務(wù)依然有保障。在產(chǎn)品同質(zhì)化的情況下,其附加值的確是銷(xiāo)售的重點(diǎn)。對(duì)于消費(fèi)者而言,在看重產(chǎn)品的同時(shí),更注重它的附加值。就目前而言,附加值除了帶給客戶(hù)的名譽(yù)、榮耀、自信外,更多的就是售后服務(wù)。

零食加盟店想要提高銷(xiāo)售額,需了解?客戶(hù)這10大心理

第6:炫耀心理

把讓顧客炫耀的資本羅列出來(lái),你炫耀的資本也就是顧客炫耀的資本,顧客不知道炫耀的點(diǎn)在哪里,你就要教給顧客。

第7:權(quán)威心理

什么是權(quán)威?國(guó)字號(hào)、有認(rèn)證、國(guó)外授權(quán)、媒體專(zhuān)家提到的。先是權(quán)威鑒定,權(quán)威不權(quán)威,肯定往下看,那就是機(jī)會(huì)。

第8:草根心理

我們都是普通人,都有想成為明星的夢(mèng)想,你需要把他的潛質(zhì)激發(fā)出來(lái)。怎么讓人消費(fèi)了還成為其他人關(guān)注的焦點(diǎn),兩個(gè)字:分享。

第9:攀比心理

所謂的攀比心理,其實(shí)就是跟身邊的人比較,拿在你們賣(mài)產(chǎn)品的同時(shí)就要有一種攀比心里,我家的就是比他家的貴,但是我家的貴的就是好。或者是說(shuō)我家便宜不假就是性?xún)r(jià)比高,貴有貴的道理,便宜又有便宜的益處。

第10:面子心理

國(guó)人有句俗語(yǔ):給別人面子就是給自己面子。對(duì)于零食加盟店來(lái)說(shuō),你的面子就是在于你的店鋪的整體布局、整體風(fēng)格,是不是能夠跟你的整體形象搭配(顯赫的抬頭)、內(nèi)容(穿著名牌)、服務(wù)(交際禮儀),這些都是的你面子,所以你要把這些做到位。首先分析一下消費(fèi)者形態(tài),才能做到應(yīng)對(duì)的交際禮儀。根據(jù)日常銷(xiāo)售的一些觀察,顧客購(gòu)買(mǎi)一款產(chǎn)品會(huì)有以下幾種角色的出現(xiàn):

1、倡導(dǎo)者:產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的發(fā)起者,他的面子就是我推薦的,肯定是好的,怎么才能引起別人去推薦你的產(chǎn)品,這是一種情況。

2、決策者就是當(dāng)家,男當(dāng)家還是女當(dāng)家?亦或者家長(zhǎng)當(dāng)家還是自己當(dāng)家,這些都是在咨詢(xún)過(guò)程中都可以發(fā)現(xiàn)的,男女面子家長(zhǎng)面子自己的面子都需要顧及到。

3、影響者:就是經(jīng)常發(fā)難、經(jīng)常抱怨的人,盡量把影響者的影響降到最低,主動(dòng)去影響他。

4、使用者:會(huì)針對(duì)各種疑慮、不懂的細(xì)項(xiàng),提出問(wèn)題的人。

5、追隨者:就是看到別人買(mǎi)過(guò)之后,自己才會(huì)買(mǎi)會(huì)用,而且還會(huì)說(shuō)很好的人。因?yàn)閲?guó)人對(duì)面子尤為重視,面子功夫做到了商品也就賣(mài)出一半了。

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