在零食加盟店運(yùn)營管理中的任何工作,其實(shí)都是為了零食加盟店有個(gè)好的營業(yè)額。學(xué)會診斷分析零食加盟店數(shù)據(jù),更有利于加盟商及時(shí)發(fā)現(xiàn)零食店的經(jīng)營問題。今天,饞嘴郎根據(jù)眾多加盟店的運(yùn)營數(shù)據(jù)并總結(jié)出的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn),為大家介紹下影響零食加盟店?duì)I業(yè)額的這六項(xiàng)關(guān)鍵數(shù)據(jù),怎么診斷以及如何提升的方法。
一、客流量
客流量指的是以零食加盟店地址為準(zhǔn),在一定的的時(shí)間內(nèi)經(jīng)過門店的人數(shù),并且這個(gè)人要屬于我們的目標(biāo)消費(fèi)群體。在此要特別提醒一點(diǎn),客流量不同于人流量,人流量中包含哪些不屬于我們的目標(biāo)消費(fèi)顧客。
影響客流量的因素主要有:天氣、位置、促銷、活動等。
提升方法:
1、根據(jù)日常銷售數(shù)據(jù)做一個(gè)透視表,直接確定出銷售業(yè)績的高峰期和低迷期,并且找出出現(xiàn)高峰和低迷的原因。然后針對不同的階段,制定不同的營銷策略。
2、便利店每一季度都要做活動主題,并且要在門口顯眼的位置進(jìn)行宣傳,例如現(xiàn)在是世界杯時(shí)期,這時(shí)候就可以利用這一全球性的賽事進(jìn)行活動的宣傳,以增加我們的客流量。
二、進(jìn)店率
進(jìn)店量指的是進(jìn)入零食加盟店的總?cè)藬?shù),進(jìn)店率=進(jìn)店人數(shù)/客流量*100%,進(jìn)店率可以直接反映出零食加盟店氛圍營造的好壞,如果營造好了,那進(jìn)店率就會比較高,如果營造一般,那進(jìn)店率就會比較低。
影響進(jìn)店率的因素主要有:品牌的影響力、零食加盟店的形象、零食加盟店氛圍、櫥窗及黃金陳列區(qū)。
提升方法:
1、調(diào)整零食加盟店音樂,不同的時(shí)間段選擇播放不同的音樂,這個(gè)是很多店長沒注意到的。
2、零食加盟店燈光調(diào)整,有些零食加盟店會因?yàn)椤伴_源節(jié)流”而將一些燈光關(guān)掉,建議即使是在沒客人的情況之下也不應(yīng)該將零食加盟店燈光關(guān)閉,這樣會給顧客不好的購物體驗(yàn)。
3、零食加盟店的色調(diào)控制,這個(gè)方面主要是通過陳列進(jìn)行調(diào)整,在做陳列的時(shí)候,要有主題性以及主色調(diào)。
三、體驗(yàn)率
體驗(yàn)率就是顧客在零食加盟店里體驗(yàn)商品的概率,體驗(yàn)率=體驗(yàn)人數(shù)/進(jìn)店總?cè)藬?shù)。
影響體驗(yàn)率的主要因素有:銷售技巧、陳列、服務(wù)等。
提升方法:
1、結(jié)合本區(qū)域的銷售情況,將適合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的零食進(jìn)行重點(diǎn)陳列,以增強(qiáng)顧客的興趣。
2、通過增強(qiáng)導(dǎo)購的銷售技巧,在零食加盟店有營銷活動的時(shí)候,都做一條簡短并且有效的銷售術(shù)語,讓導(dǎo)購通過這一句話提升客人的購買欲望。
四、成交率
成交率就是成交人數(shù)的比例,成交率=成交人數(shù)/進(jìn)店人數(shù)*100%。
影響成交率的主要因素有:銷售技巧、導(dǎo)購對產(chǎn)品熟悉程度、營銷方案等。
提升方法:
1、導(dǎo)購要能夠完全熟悉產(chǎn)品,能夠按照培訓(xùn)時(shí)所要求的服務(wù)流程做好銷售工作,店長對于導(dǎo)購員和顧客產(chǎn)生的異議能夠很好地處理。
2、店長必須組織店內(nèi)成員學(xué)習(xí)營銷活動,并且要保證每個(gè)人都能夠百分之百地清楚整個(gè)活動過程。在銷售的過程中,可以適當(dāng)?shù)乩?/span>用營銷活動提高成交率。
五、連單率
連單率是指購買兩件及兩件以上商品的人數(shù)占統(tǒng)計(jì)時(shí)間成交總?cè)藬?shù)的比例,連單率=消費(fèi)兩件及兩件以上的人數(shù)/成交總?cè)藬?shù)。
影響連單率的主要因素有:工作人員附加推銷的意識、零食加盟店陳列等。
提升方法:
1、在零食加盟店陳列的時(shí)候,要會搭配陳列,零食的陳列會無形中提醒顧客購買;在收銀臺附近設(shè)置小貨架,以便于在收銀時(shí)做附加推銷;同時(shí)可以在休息區(qū)等顧客滯留時(shí)間相對較長的區(qū)域做好陳列;
2、在活動的折扣設(shè)置上,可以考慮設(shè)置多買折扣越低的活動,這樣的話可以提高顧客購買其他零食產(chǎn)品的欲望。
六、回頭率
回頭率是指顧客再次進(jìn)店消費(fèi)的比例,通過這個(gè)數(shù)據(jù)可以直觀反應(yīng)出零食加盟店營業(yè)額的構(gòu)成占比。
影響回頭率的主要因素有:會員活動、零食加盟店體驗(yàn)、店鋪的位置等。
提升辦法:
1、在節(jié)假日、促銷日的時(shí)候,提前以短信、微信推送等方式告知會員活動詳情。
2、定期舉辦會員活動日,或者顧客憑以往的購買小票可以享受零食加盟店活動折上折等,舉辦跟老顧客有關(guān)的系列活動,以吸引顧客再次消費(fèi)。
以上就是關(guān)于零食加盟店?duì)I業(yè)額診斷的六大關(guān)鍵點(diǎn),學(xué)會零食店管理的數(shù)據(jù)分析,將會使零食加盟店經(jīng)營者的管理能力得到大幅度的提升,零食加盟店營業(yè)額也會隨之增長!
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